PRIVĀTUMA POLITIKA

pašapkalpošanas portālam https://e.bnks.lv/

SIA “Bauskas novada komunālserviss” (turpmāk – Pārzinis un/vai mēs) privātuma politikas (turpmāk – Politika) mērķis ir sniegt fiziskajai personai - datu subjektam, informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu un aizsardzību, kā arī citu informāciju, apstrādājot datu subjekta personas datus. Pārzinis, apstrādājot personas datus, ievēro Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula), turpmāk tekstā – Regula, prasības.

Pārziņa kontaktinformācija: juridiskā adrese: Biržu iela 8A, Bauska, Bauskas novads, LV-3901, e-pasts: info@bnks.lv, kontakttālrunis: 8889.

Šajā Politikā Jūs atradīsiet informāciju par to, kādus Jūsu personas datus mēs ievācam un apstrādājam pašapkalpošanas portāla https://e.bnks.lv/ ietvaros, kādiem mērķiem tos izmantojam un citu informāciju par Jūsu datu apstrādi. Lūdzam Jūs uzmanīgi izlasīt Politiku un, ja Jums ir papildu jautājumi, aicinām vērsties pie mums, izmantojot šajā Politikā norādīto kontaktinformāciju

Informējam Jūs, ka Pārzinis var izmainīt šo Politiku, tāpēc pārbaudiet to, lai nodrošinātu, ka esiet informēti un iepazinušies ar tā izmaiņām.

Mēs cienām Jūsu privātumu, tādēļ Jūsu personas datu drošība ir mūsu prioritāte. Mēs izmantojam atbilstošus organizatoriskus un tehniskus līdzekļus, lai nodrošinātu pastāvīgu Jūsu personas datu drošību un datu apstrādes atbilstību datu aizsardzības normatīvo aktu, kā arī mūsu iekšējo noteikumu prasībām.

Mēs ievērojam personas datu aizsardzības normatīvo aktu prasības un katrā datu apstrādes procesā rūpējamies, lai ievāktu tikai to informāciju, kas nepieciešama šajā Politikā noteikto mērķu sasniegšanai.

Personas datu apstrādes procesi

1.Līgumattiecību izpildei

Nepieciešamie dati
Datu veidi	Vārds, uzvārds, personas kods, dzīvesvietas adrese, kontaktinformācija (telefona numurs, e-pasta adrese), informācija par saņemto pakalpojumu
Personas datu apstrādes mērķis	Pārziņa un klienta savstarpējo līgumattiecību nodibināšanai, izpildei un tā nodrošināšanai

 

2.Iebildumu, pretenziju, sūdzību, ierosinājumu, paziņojumu un citu iesniegumu izskatīšanai

Nepieciešamie dati
Datu kategorijas	Vārds, uzvārds, personas kods, kontaktinformācija un ietvertā informācija
Personas datu apstrādes mērķis	Iebildumu, pretenziju, sūdzību, ierosinājumu, paziņojumu un citu iesniegumu izskatīšana, to apstrāde

3.Datu apstrāde klientu apkalpošanas pilnveidei, kas saistīta ar telefonsarunu ieraksta veikšanu.

Nepieciešamie dati
Datu kategorijas	Fiziskās personas, kura veic zvanu uz informatīvo tālruni – vārds, uzvārds, personas kods, kontaktinformācija, informācija par zvana datumu un laiku, telefona sarunas laikā sniegtā informācija
Personas datu apstrādes mērķis	Datu apstrāde, kas saistīta ar klientu apkalpošanas kvalitātes kontroli un uzlabošanu ar mērķi pilnveidot klientu apkalpošanas komunikācijas kvalitāti

4.Lietvedības un dokumentu aprites nodrošināšana

Nepieciešamie dati
Datu kategorijas	Vārds, uzvārds, kontaktinformācija (e-pasts, telefona numurs, adrese), e-adrese (ja attiecināma), vēstulēs un iesniegumos norādītā informācija
Personas datu apstrādes mērķis	Nodrošināt dokumentu apriti – iekšējā sarakste, sarakste ar juridiskajām un fiziskajām personām, arhīva uzturēšana

5.Norēķinu veikšanai tīmekļa vietnē https://e.bnks.lv/

Nepieciešamie dati
Datu veidi	Vārds, uzvārds, rēķinā norādītā informācija
Personas datu apstrādes mērķis	Norēķinu veikšanai, izmantojot https://e.bnks.lv/

6.Tīmekļa vietne https://e.bnks.lv/

Nepieciešamie dati
Datu veidi	Sīkdatnes
Personas datu apstrādes mērķis	Sīkdatnes tiek izmantotas, lai varētu uzkrāt datus par tīmekļvietnes lietošanu un tādejādi varētu to pilnveidot

Šajā Politikā ietvertais datu apstrādes mērķu uzskaitījums nav izsmeļošs, fizisko personu personas dati var tikt apstrādāti arī tādiem, šajā Politikā neminētiem mērķiem.

Personas datu apstrādes tiesiskais pamatojums

Pārzinis apstrādā Jūsu personas datus, pamatojoties uz sekojošiem tiesiskajiem pamatiem:

·saskaņā ar Jūsu skaidru, brīvu un nepārprotamu sniegtu piekrišanu (Regulas 6. panta pirmās daļas a) apakšpunkts);

·datu apstrāde izriet no Jūsu kā datu subjekta līgumsaistībām vai pasākumu veikšanai pēc pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas (Regulas 6. panta pirmās daļas b) apakšpunkts);

·apstrāde ir vajadzīga, lai izpildītu uz Pārzini attiecināmu juridisku pienākumu (Regulas 6. panta pirmās daļas c) apakšpunkts);

·apstrāde ir vajadzīga Pārziņa, Jūsu vai trešās personas leģitīmo interešu īstenošanai (Regulas 6. panta pirmās daļas f) apakšpunkts).

Personas datu glabāšanas ilgums

Pārzinis glabā personas datus atbilstoši definētajiem personas datu apstrādes mērķiem un personas datu apstrādes tiesiskajiem pamatiem, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:

·pastāv juridisks pienākums datus glabāt;

·ir nepieciešams realizēt savas leģitīmās intereses;

·ir nepieciešams izpildīt uzņemtās līguma saistības;

·Ir spēkā datu subjekta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei.

Personas datu saņēmēji

Pārzinis personas datu apstrādei var izmantot personas datu apstrādātājus. Šādos gadījumos Pārzinis veic nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu, ka šādi personas datu apstrādātāji veic personas datu apstrādi saskaņā ar Pārziņa norādēm un atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem tiesību aktiem un pieprasa atbilstošu drošības pasākumu veikšanu.

Citiem datu saņēmējiem Jūsu personas dati var tikt sniegti tikai tad, ja pastāv normatīvajos aktos noteikts pamatojums.

Mūsu iesaistītie datu apstrādātāji var apstrādāt Jūsu personas datus tikai pēc mūsu norādījumiem un nedrīkst tos izmantot citiem mērķiem vai nodot citām personām bez mūsu piekrišanas. Turklāt tiem ir jānodrošina Jūsu datu aizsardzība saskaņā ar spēkā esošo normatīvo aktu prasībām un ar mums noslēgto rakstisko vienošanos, kas cita starpā paredz jebkuru Jūsu datu neatgriezenisku dzēšanu pēc mūsu dotā uzdevuma izpildes vai sadarbības izbeigšanās.

Normatīvajos tiesību aktos noteiktajā kārtībā Pārzinis var nodot Jūsu personas datus kompetentām institūcijām.

Lai nodrošinātu mūsu tiesības, trešo personu un īpašuma drošību, dati var tikt nodoti arī citām kompetentām institūcijām vai tiesībsargājošajām iestādēm, taču tikai tad, ja tas ir nepieciešams.

Kādās teritorijās un jurisdikcijās mēs apstrādājam Jūsu personas datus?

Mēs apstrādājam Jūsu personas datus Eiropas Savienības teritorijā.

 

 

Piekļuve saviem personas datiem un citas datu subjekta tiesības

Normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā personai ir tiesības vērsties pie Pārziņa un iegūt informāciju arī izmantojot citus informācijas iegūšanas veidus, piemēram:

-iesniedzot iesniegumu klātienē;

-iesniegumu nosūtot pa pastu uz Pārziņa juridisko adresi – Biržu iela 8A, Bauska, Bauskas novads, LV-3901;

-nosūtot iesniegumu, izmantojot valsts pārvaldes pakalpojuma portālu Latvija.lv;

-nosūtot iesniegumu, kas parakstīts ar drošu elektronisko parakstu, uz e-pastu: info@bnks.lv

Pārzinis veic saziņu ar datu subjektu, izmantojot datu subjekta norādīto kontaktinformāciju vai pa pastu, nosūtot sūtījumus uz personas deklarēto dzīvesvietu.

Datu subjektam ir tiesības pieprasīt arī personas datu apstrādes ierobežošanu, iebilst pret personas datu apstrādi, lūgt personas datu labošanu, atsevišķos gadījumos to dzēšanu atbilstoši Regulas noteikumiem.

Datu subjektam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu, iesniedzot iesniegumu izmantojot augstāk minētos saziņas kanālus, tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam, turpmāk netiks veikta.

Gadījumos, ja tiek konstatēti personas datu aizsardzības pārkāpumi vai pastāv bažas par iespējamu pārkāpumu, ikviens aicināts sazināties ar Pārzini. Sūdzības par personas datu aizsardzības pārkāpumiem var tikt iesniegtas arī personas datu uzraudzības iestādei - Datu valsts inspekcijai (adrese: Elijas iela 17-2, Rīga, LV-1050).

Profilēšana

Profilēšana ir jebkāda veida automātiska personas datu apstrāde, lai analizētu vai prognozētu Jūs. Pārzinis to nedara.

Šī Politika ir spēkā no 2025. gada 15. oktobra