PRIVĀTUMA POLITIKA
pašapkalpošanas
portālam https://e.bnks.lv/
SIA “Bauskas novada
komunālserviss” (turpmāk – Pārzinis un/vai mēs) privātuma politikas (turpmāk –
Politika) mērķis ir sniegt fiziskajai personai - datu subjektam, informāciju
par personas datu apstrādes nolūku, apjomu un aizsardzību, kā arī citu
informāciju, apstrādājot datu subjekta personas datus. Pārzinis, apstrādājot
personas datus, ievēro Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679
(2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas
datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK
(Vispārīgā datu aizsardzības regula), turpmāk tekstā – Regula, prasības.
Pārziņa kontaktinformācija: juridiskā adrese: Biržu iela
8A, Bauska, Bauskas novads, LV-3901, e-pasts: info@bnks.lv,
kontakttālrunis: 8889.
Šajā
Politikā Jūs atradīsiet informāciju par to, kādus Jūsu personas datus mēs
ievācam un apstrādājam pašapkalpošanas
portāla https://e.bnks.lv/ ietvaros, kādiem mērķiem tos
izmantojam un citu informāciju par Jūsu datu apstrādi. Lūdzam Jūs uzmanīgi
izlasīt Politiku un, ja Jums ir papildu jautājumi, aicinām vērsties pie mums,
izmantojot šajā Politikā norādīto kontaktinformāciju
Informējam
Jūs, ka Pārzinis var izmainīt šo Politiku, tāpēc pārbaudiet to, lai
nodrošinātu, ka esiet informēti un iepazinušies ar tā izmaiņām.
Mēs cienām Jūsu privātumu, tādēļ Jūsu personas datu drošība
ir mūsu prioritāte. Mēs izmantojam atbilstošus organizatoriskus un tehniskus
līdzekļus, lai nodrošinātu pastāvīgu Jūsu personas datu drošību un datu
apstrādes atbilstību datu aizsardzības normatīvo aktu, kā arī mūsu iekšējo
noteikumu prasībām.
Mēs ievērojam personas datu aizsardzības normatīvo aktu
prasības un katrā datu apstrādes procesā rūpējamies, lai ievāktu tikai to
informāciju, kas nepieciešama šajā Politikā noteikto mērķu sasniegšanai.
Personas datu apstrādes
procesi
1.Līgumattiecību izpildei
Nepieciešamie dati |
|
Datu
veidi |
Vārds, uzvārds, personas kods,
dzīvesvietas adrese, kontaktinformācija (telefona numurs, e-pasta adrese),
informācija par saņemto pakalpojumu |
Personas
datu apstrādes mērķis |
Pārziņa un klienta savstarpējo
līgumattiecību nodibināšanai, izpildei un tā nodrošināšanai |
2.Iebildumu, pretenziju, sūdzību, ierosinājumu, paziņojumu
un citu iesniegumu izskatīšanai
Nepieciešamie dati |
|
Datu kategorijas |
Vārds, uzvārds,
personas kods, kontaktinformācija un ietvertā informācija |
Personas datu
apstrādes mērķis |
Iebildumu,
pretenziju, sūdzību, ierosinājumu, paziņojumu un citu iesniegumu izskatīšana,
to apstrāde |
3.Datu apstrāde klientu apkalpošanas pilnveidei, kas
saistīta ar telefonsarunu ieraksta veikšanu.
Nepieciešamie dati |
|
Datu kategorijas |
Fiziskās personas,
kura veic zvanu uz informatīvo tālruni – vārds, uzvārds, personas kods,
kontaktinformācija, informācija par zvana datumu un laiku, telefona sarunas
laikā sniegtā informācija |
Personas datu
apstrādes mērķis |
Datu apstrāde, kas
saistīta ar klientu apkalpošanas kvalitātes kontroli un uzlabošanu ar mērķi
pilnveidot klientu apkalpošanas komunikācijas kvalitāti |
4.Lietvedības un dokumentu aprites nodrošināšana
Nepieciešamie dati |
|
Datu kategorijas |
Vārds, uzvārds, kontaktinformācija (e-pasts, telefona numurs, adrese),
e-adrese (ja attiecināma), vēstulēs un iesniegumos norādītā informācija |
Personas datu
apstrādes mērķis |
Nodrošināt
dokumentu apriti – iekšējā sarakste, sarakste ar juridiskajām un fiziskajām
personām, arhīva uzturēšana |
5.Norēķinu veikšanai tīmekļa vietnē https://e.bnks.lv/
Nepieciešamie dati |
|
Datu
veidi |
Vārds,
uzvārds, rēķinā norādītā informācija |
Personas
datu apstrādes mērķis |
Norēķinu
veikšanai, izmantojot https://e.bnks.lv/ |
6.Tīmekļa vietne https://e.bnks.lv/
Nepieciešamie dati |
|
Datu
veidi |
Sīkdatnes |
Personas
datu apstrādes mērķis |
Sīkdatnes
tiek izmantotas, lai varētu uzkrāt datus par tīmekļvietnes lietošanu un
tādejādi varētu to pilnveidot |
Šajā
Politikā ietvertais datu apstrādes mērķu uzskaitījums nav izsmeļošs, fizisko
personu personas dati var tikt apstrādāti arī tādiem, šajā Politikā neminētiem
mērķiem.
Personas datu apstrādes tiesiskais pamatojums
Pārzinis apstrādā Jūsu personas datus, pamatojoties
uz sekojošiem tiesiskajiem pamatiem:
·saskaņā ar Jūsu skaidru, brīvu un nepārprotamu
sniegtu piekrišanu (Regulas 6. panta pirmās daļas a) apakšpunkts);
·datu apstrāde izriet no Jūsu kā datu subjekta
līgumsaistībām vai pasākumu veikšanai pēc pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas
(Regulas 6. panta pirmās daļas b) apakšpunkts);
·apstrāde ir vajadzīga, lai izpildītu uz Pārzini
attiecināmu juridisku pienākumu (Regulas 6. panta pirmās daļas c) apakšpunkts);
·apstrāde ir vajadzīga Pārziņa, Jūsu vai trešās
personas leģitīmo interešu īstenošanai (Regulas 6. panta pirmās daļas f)
apakšpunkts).
Personas
datu glabāšanas ilgums
Pārzinis
glabā personas datus atbilstoši definētajiem personas datu apstrādes mērķiem un
personas datu apstrādes tiesiskajiem pamatiem, kamēr pastāv vismaz viens no
šiem kritērijiem:
·pastāv
juridisks pienākums datus glabāt;
·ir
nepieciešams realizēt savas leģitīmās intereses;
·ir
nepieciešams izpildīt uzņemtās līguma saistības;
·Ir
spēkā datu subjekta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei.
Personas datu saņēmēji
Pārzinis
personas datu apstrādei var izmantot personas datu apstrādātājus. Šādos
gadījumos Pārzinis veic nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu, ka šādi
personas datu apstrādātāji veic personas datu apstrādi saskaņā ar Pārziņa
norādēm un atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem tiesību aktiem un pieprasa
atbilstošu drošības pasākumu veikšanu.
Citiem
datu saņēmējiem Jūsu personas dati var tikt sniegti tikai tad, ja pastāv
normatīvajos aktos noteikts pamatojums.
Mūsu iesaistītie datu apstrādātāji var
apstrādāt Jūsu personas datus tikai pēc mūsu norādījumiem un nedrīkst tos
izmantot citiem mērķiem vai nodot citām personām bez mūsu piekrišanas. Turklāt
tiem ir jānodrošina Jūsu datu aizsardzība saskaņā ar spēkā esošo normatīvo aktu
prasībām un ar mums noslēgto rakstisko vienošanos, kas cita starpā paredz
jebkuru Jūsu datu neatgriezenisku dzēšanu pēc mūsu dotā uzdevuma izpildes vai
sadarbības izbeigšanās.
Normatīvajos tiesību aktos noteiktajā
kārtībā Pārzinis var nodot Jūsu personas datus kompetentām institūcijām.
Lai nodrošinātu mūsu tiesības, trešo
personu un īpašuma drošību, dati var tikt nodoti arī citām kompetentām
institūcijām vai tiesībsargājošajām iestādēm, taču tikai tad, ja tas ir
nepieciešams.
Kādās teritorijās un
jurisdikcijās mēs apstrādājam Jūsu personas datus?
Mēs apstrādājam Jūsu
personas datus Eiropas Savienības teritorijā.
Piekļuve
saviem personas datiem un citas datu subjekta tiesības
Normatīvajos
aktos noteiktajā kārtībā personai ir tiesības vērsties pie Pārziņa un iegūt
informāciju arī izmantojot citus informācijas iegūšanas veidus, piemēram:
-iesniedzot
iesniegumu klātienē;
-iesniegumu nosūtot pa pastu uz Pārziņa juridisko
adresi – Biržu iela 8A, Bauska, Bauskas novads, LV-3901;
-nosūtot iesniegumu, izmantojot valsts pārvaldes
pakalpojuma portālu Latvija.lv;
-nosūtot iesniegumu, kas parakstīts ar drošu
elektronisko parakstu, uz e-pastu: info@bnks.lv
Pārzinis
veic saziņu ar datu subjektu, izmantojot datu subjekta norādīto
kontaktinformāciju vai pa pastu, nosūtot sūtījumus uz personas deklarēto
dzīvesvietu.
Datu subjektam ir tiesības
pieprasīt arī personas datu apstrādes ierobežošanu, iebilst pret personas datu
apstrādi, lūgt personas datu labošanu, atsevišķos gadījumos to dzēšanu
atbilstoši Regulas noteikumiem.
Datu subjektam ir tiesības
jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu, iesniedzot iesniegumu
izmantojot augstāk minētos saziņas kanālus, tādā gadījumā turpmāka datu
apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam, turpmāk
netiks veikta.
Gadījumos,
ja tiek konstatēti personas datu aizsardzības pārkāpumi vai pastāv bažas par
iespējamu pārkāpumu, ikviens aicināts sazināties ar Pārzini. Sūdzības par
personas datu aizsardzības pārkāpumiem var tikt iesniegtas arī personas datu
uzraudzības iestādei - Datu valsts inspekcijai (adrese: Elijas iela 17-2, Rīga,
LV-1050).
Profilēšana
Profilēšana ir jebkāda veida automātiska personas datu apstrāde, lai
analizētu vai prognozētu Jūs. Pārzinis to
nedara.
Šī
Politika ir spēkā no 2025. gada 15. oktobra